أتمتة التجارة الإلكترونية وما هي اهم الادوات

الأتمتة هي واحدة من المصطلحات الجديدة التي طرأت على مجال التجارة بشكلٍ عام منذ أن تم نقلها إلى العالم الرقمي بشكلٍ شبه كامل.

وتعني الأتمتة هي جعل عدد من الأمور يتم أوتوماتيكياً وبشكلٍ كامل بدون أي تدخل بشري، وقد سخر العديد من أصحاب المتاجر الإلكترونية هذه الميزة الجديدة لتخدم عملائهم الحاليين والمحتملين بشكلٍ مباشر.

لم تتوقف التكنولوجيا عن نقل التجارة الى العالم الرقمي لا بل ستستمر لجعله اكثر تقدماً لتضفي عليه الطابع الرقمي وواحدة من أهم العوامل الرقمي التي اضفاها العالم الرقمي على التجارة الإلكترونية هي الأتمتة.

ومن مميزات الأتمتة توفير الوقت والجهد والقيام بسلسلة الأوامر بدون نسيان أي منها، فهي مشكلة تواجد العنصر البشري دائماً في مجال التجارة الإلكترونية، أيضاً من مميزاتها أنها تظل الأتمتة تعمل على مدار الساعة طول أيام الأسبوع بدون تدخل بشري.

تطول الأتمتة العديد من جوانب التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فمنا ما يربط بين متجرك ومدونتك ومنصات التواصل الإجتماعي، ومنها ما ينظم حركة العمل بين أفراد فريقك، أو ما ينظم العمل بينك وبين الموردين والموزعين.

أهم أدوات الأتمتة الخاصة بِالتجارة الإلكترونية

أداة IFTTT Business

واحدة من أفضل أدوات الأتمتة في مجال التجارة الإلكترونية.

حيث طورها فريقها لتتمكن من القيام بالعديد من المهام الخاصة بالتجارة الإلكترونية، مثل ربط كل منصات التواصل الإجتماعي لديك بحث يمكنها مشاركة منشور واحد لديك على جميع وسائل التواصل الإجتماعي التي قد قمت بربطها مسبقاً بأداة IFTTT Buisness، أو إرسال بريد تسويقي مثلاً لمن يقوم بالتعليق على أي منشور لديك على أي منصة إجتماعية.

جدير بالذكر أن هذه الأداة مجانية بشكلٍ كامل ويمكنك اتمتة العديد من الأوامر بشكلٍ غير محدود، كما وأن لديهم العديد من النماذج المؤتمتة والجاهزة وقد تجد ضالتك بينها، وهناك الكثير من المستخدمين يشاركون ما لديهم من نماذج مؤتمتة مع أصحاب المتاجر الإلكترونية أيضاً.

أداة أُبريلو Oberlo

واحدة من أدوات الأتمتة والتي تتناول الجانب التنظيمي من متجرك الإلكتروني.

فهي متخصصة في إظهار كل ما هو متعلق بعرض كميات المنتجات في مخازنك بالإضافة إلى تنظيم المعاملات بين الطبات والموردين وهو الجزء الأهم من هذه الأداة، كما ويمكنك الولوج إليها من هاتفك الذكي ومتابعة كل التحركات الخاصة بمتجرك في أي وقت ومن أي مكان.

جدير بالذكر أنها أداة حصرية لِمنصة Shopify، ولديها خطة مجانية تسع 50 طلب شهرياً.

أداة Buffer

واحدة من أشهر منصات الأتمتة، وما اعطاها هذه المكانة، هي تخصصها في مجال منصات التواصل الإجتماعي.

حيث يمكنك ربط العديد من حساباتك على منصات التواصل الإجتماعي، وجدولة منشوراتك، وهي ستتولى نشرها في الميعاد المحدد، ومن أهم مميزاتها هي إعطاء مزيد من التفاصيل والتحليلات حول كيف تفاعل المهتمون مع منشوراتك المختلفة.

الأداة تجريبية لمدة 14 يوماً ويمكن الحصول عليها بدون إدخال معلومات بطاقتك الإئتمانية.

أداة ميل شيمب MailChimp

واحد من الأدوات الرائدة في مجال أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاص بمتجرك الإلكتروني، كما ويعتمدها الكثيرون في إنشاء حملاتهم التسويقية من خلال البريد الإليكتروني.

بمجرد ان تقوم بالإشتراك فيها، ستجدها تدعم العديد من منصات التجارة الإلكترونية من خلال عدة طرق لتثبيتها على موقعك أو مدونتك بحيث يشترك الزوار في موقع عن طريق ترك بريدهم الإلكتروني ليتم تخزينة في قاعدة بيانات خاصة بعملائك، وفيما بعد يمكنك اختِيارهم لِيصلهم النشرة البريدية الخاصة بك سواء كانت تسويقية أو تعريفية.

ولديه باقة مجانية متاحة فقط لقائمة تضم 2,000 مشترك بتصنيف واحد فقط، ومحدودة من حيث العديد من المميزات التي تتمتع بها الباقات الأخرى.

أداة ZenDesk

واحدة من الأدوات التي تعتمد حرفياً على الذكاء الإصطناعي في التواصل مع العملاء، وهي رائدة هذا المجال.

تتيح لك عدد من الحلول التي من شأنها أتمتة رسائل الشات Chat التي دائماً ما تقوم بكتابتها مع معظم العملاء والتي يتدخل في طرحها الذكاء الإصطناعي، ودائماً ما يقوم فريق زين ديسك بِتطوير الذكاء الإصطناعي في هذا المجال يبدوا أكثر إحترافية.

تبدأ الباقة الأساسية لزين ديسك ZenDesk من 5 دولارات في الشهر.

أداة Google Alerts

عندما نذكر جوجل نذكر الاحترافية في تقديم الخدمات سواء كانت مجانية أم مدفوعة.

ويمكنك من خلال هذه الخدمة تتبع عدد من العمليات الجديدة التي تضاف إلى محرك البحث جوجل، من كلمات مفتاحية مستهدفة، أو أي محتوى أو تعليق يحتوي على اسم علامتك التجارية لمراقبة سمعة علامتك التجارية وهي واحدة من أهم الأدوات في هذا المجال.

الأداة مجانية بالكامل وغير محدودة الإستخدام، ويمكن ربطها بـ IFTTT الأداة التي ذكرناها بالأعلى.