التنقل في سوق التجارة الإلكترونية المتطورة في عام 2024: الاتجاهات الرئيسية والرؤى للنجاح

تظل التجارة الإلكترونية في طليعة الابتكار والنمو في قطاع البيع بالتجزئة والتسوق، تشهد الصناعة تقدمًا سريعًا في التكنولوجيا وتحولات في سلوك المستهلك وتحركًا مستمرًا نحو التسوق عبر الإنترنت، مع هذه التغييرات، من المقرر أن يصل سوق التجارة الإلكترونية العالمي إلى ارتفاعات غير مسبوقة في عام 2024، دعنا نستكشف الاتجاهات والإحصائيات التي تشكل سوق التجارة الإلكترونية ونحلل الرؤى التي ستساعد عملك على الازدهار في هذه السوق الديناميكية.

 

نمو سوق التجارة الإلكترونية العالمية

يشهد سوق التجارة الإلكترونية العالمية توسعًا كبيرًا، مدفوعًا بزيادة انتشار الإنترنت، و طلب المستهلكين على الراحة، والتقدم التكنولوجي.

 

إحصائيات رئيسية

• حجم السوق العالمية: من المتوقع أن يتجاوز سوق التجارة الإلكترونية العالمي 6.3 تريليون دولار في عام 2024، مما يعكس النمو المستدام، ومن المتوقع أن يصل إلى 7.9 تريليون دولار.

• التجارة الإلكترونية العالمية B2B: كانت المبيعات تتزايد باستمرار على أساس سنوي على مدى العقد الماضي، ومن المتوقع أن تصل قيمة السوق إلى 36 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2026، ويعود الجزء الأكبر من قيمة مبيعات B2B هذه إلى قطاعات مثل التصنيع المتقدم والطاقة والرعاية الصحية والخدمات التجارية المهنية.

 

الهيمنة الإقليمية:

• الصين: من المتوقع أن يبلغ حجم السوق 1.469 مليار دولار في عام 2024

• الولايات المتحدة: من المتوقع أن يتجاوز حجم مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة 1.223 مليار دولار.

 

الرؤى

لا يتسم نمو التجارة الإلكترونية بالتجانس في جميع المناطق، حيث تقود الصين والولايات المتحدة هذا النمو، وينبغي للشركات العاملة في هذه الأسواق أن تركز على الاستراتيجيات المحلية التي تلبي الاحتياجات والتفضيلات المحددة لمستهلكيها.

 

سوف يستمر سوق التجارة الإلكترونية العالمي في النمو، حيث تحدد الأسواق الأكبر اتجاهات ستمتد عبر الصناعة، وينبغي للشركات أن تظل على اطلاع دائم بالتطورات الإقليمية لتظل قادرة على المنافسة.

 

تزايد استخدام التجارة عبر الهاتف المحمول (M-commerce)

تستمر التجارة عبر الهاتف المحمول في لعب دور محوري في التجارة الإلكترونية، مع تزايد عدد المستهلكين الذين يتجهون إلى هواتفهم الذكية للتسوق.

 

إحصائيات رئيسية

• عمليات الشراء عبر الهواتف الذكية: 29.9% من المتسوقين عبر الإنترنت على مستوى العالم يقومون بعمليات شراء أسبوعية باستخدام هواتفهم الذكية، وتشمل الدول الأكثر استخدامًا كوريا الجنوبية والمكسيك والصين والمملكة المتحدة وكندا واليابان:

 

• حصة التجارة عبر الهاتف المحمول: من المتوقع أن تشكل 44.6% من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في الولايات المتحدة في عام 2024.

• التسوق عبر الهواتف الذكية: أجرى 79% من مستخدمي الهواتف الذكية عملية شراء عبر الإنترنت في الأشهر الستة الماضية.

• معدل التخلي عن عربة التسوق: تواجه عربات التسوق عبر الهاتف المحمول معدل تخلي بنسبة 80.2%، المتسوقون من الجيل Z: هم أكثر عرضة للتسوق باستخدام هواتفهم الذكية.

 

احصائيات

يسلط معدل التخلي المرتفع في عربات التسوق المحمولة الضوء على الحاجة إلى قيام الشركات بتحسين منصتها المحمولة، يمكن أن تساعد التحسينات في تجربة المستخدم وعمليات الدفع والعروض الترويجية الخاصة بالهواتف المحمولة في تقليل التخلي عن عربة التسوق وزيادة معدلات التحويل.

 

مع نمو التجارة عبر الهاتف المحمول، يجب على الشركات إعطاء الأولوية لتحسين الهاتف المحمول لجذب العملاء والاحتفاظ بهم في هذا القطاع المهم بشكل متزايد.

 

سلوك المستهلك وتفضيلاته

يعد فهم سلوك المستهلك أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تسعى إلى تحقيق النجاح في مجال التجارة الإلكترونية. تعد التخصيص والراحة من العوامل الرئيسية المؤثرة على قرارات الشراء.

 

إحصائيات رئيسية

• التوصيات المخصصة: قام 49% من المستهلكين بإجراء عمليات شراء غير مخطط لها بسبب توصيات المنتجات المخصصة.

• الوصول العالمي: أفاد 52% من المتسوقين عبر الإنترنت بالتسوق دوليًا.

• رفض التكاليف الإضافية: تخلى 47% من المتسوقين عن عربات التسوق الخاصة بهم بسبب التكاليف الإضافية مثل رسوم الشحن والضرائب، مع بقاء المعدل الإجمالي للتخلي عن عربات التسوق ثابتًا عند 70% عبر ما يقرب من 50 دراسة.

رؤى

يتوقع المستهلكون بشكل متزايد تجارب تسوق مخصصة وراحة، ومن المرجح أن تشهد الشركات التي يمكنها تلبية هذه التوقعات زيادة في ولاء العملاء وزيادة في المبيعات.

 

ستظل التخصيص والراحة من العوامل الحاسمة في اتخاذ القرارات من جانب المستهلك، وستكون الشركات التي تستفيد من البيانات لتعزيز هذه الجوانب في وضع أفضل لتحقيق النجاح في عام 2024.

 

الإنفاق الاستهلاكي حسب المنتج

إن فهم أنواع المنتجات التي يشتريها المستهلكون عبر الإنترنت يمكن أن يساعد الشركات على تصميم عروضها و استراتيجياتها التسويقية لتلبية طلب المستهلكين. في عام 2024، ستهيمن فئات معينة على مشهد التجارة الإلكترونية، مما يعكس التحولات في تفضيلات المستهلكين وسلوك الشراء.

 

إحصائيات رئيسية

• الملابس والإكسسوارات: يستمر نمو التجارة الإلكترونية للأزياء بشكل مطرد، حيث تشهد ارتفاعًا في النمو بنسبة 2% - 4% مع اختلافات حسب المنطقة والبلد.

• الإلكترونيات: يستمر الطلب على الإلكترونيات، بما في ذلك الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة المنزل الذكية، في النمو. ومن المتوقع أن تشهد هذه الفئة معدل نمو بنسبة 8.92% من عام 2023 إلى عام 2029.

• الصحة والجمال: شهد قطاع الصحة والجمال، بما في ذلك منتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل والعافية، نموًا كبيرًا. ومن المتوقع أن تنمو المبيعات عبر الإنترنت في هذه الفئة بنسبة 3.3% من عام 2024 إلى عام 2028.

• السلع المنزلية والأثاث: مع تبني المزيد من المستهلكين للعمل عن بُعد وتحسين المنزل، من المتوقع أن تنمو مبيعات السلع المنزلية والأثاث عبر الإنترنت بنسبة 5.36% سنويًا بحلول عام 2030.

• الأغذية والبقالة: يستمر سوق البقالة عبر الإنترنت، الذي شهد زيادة كبيرة خلال جائحة كوفيد-19، في التوسع. بحلول عام 2030، من المتوقع أن تستمر مبيعات البقالة عبر الإنترنت في هذا التقدم، مع تصدر المملكة المتحدة وفرنسا وهولندا، بتوقعات تتراوح بين 15 و23% و12 و19% و13 و20% على التوالي.

• خدمات الاشتراك: أصبحت المنتجات القائمة على الاشتراك، بما في ذلك مجموعات الوجبات وخدمات البث والصناديق المنسقة، تحظى بشعبية متزايدة بمعدل نمو عالمي سريع يبلغ 62.21% (72.91 مليار دولار في عام 2021 إلى 320.04 مليار دولار في عام 2027).

 

كانت فئات التسوق الأكثر شعبية في عام 2024 هي الإلكترونيات والأزياء والطعام والمشروبات ومنتجات الأجهزة المنزلية والأثاث والوسائط والجمال والعناية الشخصية والتبغ و الألعاب والهوايات، أنفق المستهلكون 5.7 تريليون دولار عبر الإنترنت - فلا عجب أن الشركات تريد البحث وفهم هذه الفئات الرئيسية.

 

احصائيات

تتنوع أنواع المنتجات التي يشتريها المستهلكون عبر الإنترنت، ولكن هناك عدة فئات تبرز بسبب نموها المستمر وشعبيتها، وتتمتع منتجات الأزياء والإلكترونيات والصحة والجمال بأداء قوي بشكل خاص، مدفوعة بالراحة والتخصيص والقدرة على تصفح الخيارات ومقارنتها بسهولة عبر الإنترنت.

 

يجب على الشركات التي تعمل في هذه الفئات ذات الطلب المرتفع أن تركز على تحسين منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بها لتوفير تجربة تسوق سلسة. بالإضافة إلى ذلك، فإن استكشاف الفرص في الفئات الناشئة مثل البقالة عبر الإنترنت وخدمات الاشتراك يمكن أن يفتح مصادر دخل جديدة ويجذب قاعدة عملاء أوسع.

 

الأهمية المتزايدة للتجارة الاجتماعية

أصبحت التجارة الاجتماعية جزءًا لا يتجزأ من سوق التجارة الإلكترونية، حيث تلعب منصات الوسائط الاجتماعية دورًا مهمًا في تجربة التسوق.

 

إحصائيات رئيسية

• مبيعات التجارة الاجتماعية: من المتوقع أن تصل إلى 8.5 تريليون دولار بحلول عام 2030.

• التسويق المؤثر: القوة الدافعة وراء نمو التجارة الاجتماعية، حيث يتخذ 40% من المتسوقين قراراتهم بناءً على تأثير وسائل التواصل الاجتماعي.

الفيسبوك: يظل منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية لعمليات الشراء التجارية الاجتماعية.