كيفية التبديل بين منصات التجارة الإلكترونية بسرعة وسهولة

إن إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت أمر ديناميكي للغاية، وأحد أكثر الأعمال التجارية تحديًا هو إدارة متجر ناجح للتجارة الإلكترونية، مع وجود العديد من المنصات للاختيار من بينها، من الشائع اختيار المنصة التي تعطي أفضل انطباع أولي، ومع ذلك، في هذه الأيام، أصبح من الطبيعي أيضًا تغيير منصات التجارة الإلكترونية بعد فترة.

 

سواء تجاوزت منصتك الأولى أو أدركت أنك تحتاج فقط إلى ميزات إضافية، سوف نساعدك على فهم كيفية التبديل بين منصات التجارة الإلكترونية وما يمكن توقعه أثناء العملية - في دليل بسيط خطوة بخطوة.

 

لماذا يمكن للتبديل أن يفيد عملك؟

أحد الأسباب الرئيسية التي تدفع الكثير من الأشخاص إلى تغيير منصات التجارة الإلكترونية هو الوصول إلى ميزات ووظائف متقدمة غير متوفرة في منصتهم الحالية.

 

وفيما يلي بعض مزايا تغيير منصات التجارة الإلكترونية:

1. تحسين الأداء الوظيفي

2. إمكانية التوسع

3. الفعالية من حيث التكلفة

4. تحسين تجربة المستخدم

5. الوصول العالمي

6. الرؤى المستندة إلى البيانات

 

الأداء الوظيفي

يجب أن يكون الأداء الوظيفي هو الأولوية بالنسبة لك، خاصة إذا كان متجرك الإلكتروني يتضمن عددًا كبيرًا من المنتجات، إن وجود ميزة بحث متقدمة في متجرك سوف يساعد عملائك على العثور على المنتجات التي يبحثون عنها بسهولة دون قضاء الكثير من الوقت في التجول بين الصفحات والفئات المختلفة. 

 

من ناحية أخرى، يتيح لك وجود ميزات إدارة المنتجات في تسريع عملية إضافة المنتجات وتحريرها وتنظيمها في متجرك عبر الإنترنت.

 

القدرة على التوسع

من الضروري أن يكون لديك متخصص لإدارة منصتك الالكترونية، حيث يمكنه متابعة نمو المبيعات وزيادة أعداد الزوار لدي متجرك الالكتروني، كما يجب حل المشكلات سريعًا فعلى سبيل المثال بطء المتجر الالكتروني من بين الأسباب لترك عربات التسوق في المبيعات عبر الإنترنت.

 

الفعالية من حيث التكلفة

تقدم بعض المنصات حلولاً أكثر فعالية من حيث التكلفة لإدارة أعمالك قد توفر رسوم المعاملات أو الاستضافة أو تكاليف التطبيقات الإضافية إذا كانت منصتك الجديدة تحتوي على هذه الميزات، في كثير من الحالات، قد يساعدك الانتقال إلى منصة للتجارة الإلكترونية ذات هيكل رسوم أبسط في إدارة نفقاتك بشكل أفضل.

 

تحسين تجربة المستخدم

إن الطريقة لتحسين نجاح متجرك الإلكتروني هي توفير تجربة مستخدم مذهلة، وهذا يعني أنه يجب عليك دائمًا اختيار منصة تسمح بأكبر قدر ممكن من التخصيص، وتوفر أوقات تحميل رائعة، وتتضمن عملية دفع سلسة.

 

الوصول للعالمية

إذا كنت تتطلع إلى التوسع دوليًا، فإن التحول إلى منصة تدعم المبيعات والخدمات اللوجستية العالمية يمكن أن يساعدك في الاستفادة من أسواق جديدة دون قيود او رسوم مادية، تقدم بعض المنصات أدوات مدمجة للمساعدة في الشحن العالمي وتحويل العملات والتسويق الدولي.

 

رؤى تعتمد على البيانات

غالبًا ما توفر المنصات الحديثة بعض أدوات التحليل ومتابعة أفضل النتائج، مما يساعدك على جمع رؤى حول سلوك العملاء، وهذا يسمح باستهداف أكثر فعالية وجهود تسويقية مخصصة، مما يعزز معدلات التحويل.

التبديل بين منصات التجارة الإلكترونية: دليل خطوة بخطوة

ستوضح هذه الخطوات متى يحين وقت التبديل، وكيفية جعل العملية أكثر فعالية، والعوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها أثناء عملية الانتقال، ولجعل عملية الانتقال بين المنصات خالية من التوتر قدر الإمكان، فإن تقسيمها إلى مراحل يمكن إدارتها واتباع خارطة طريق واضحة أمر ضروري.

 

1. تقييم نقاط الضعف في منصتك الحالية

ابدأ بتحليل ما تفتقر إليه منصتك الحالية، يمكن أن يشمل ذلك ضعف الأداء في ظل كثافة التحميل، أو نقص خيارات التخصيص بالمنصة، أو الفشل في التواصل مع التطبيقات الأخرى، قم بعمل قائمة مفصلة بهذه المشكلات للتأكد من معالجتها عند اختيار منصة جديدة.

 

2. تجميع الملاحظات مع فريق العمل

قم بجمع الملاحظات من فرق المبيعات والدعم لديك، الذين يعملون في التواصل مع العملاء بشكل مباشر، يمكنهم تقديم رؤى حول الوظائف التي يتوقعها عملاؤك والإشارة إلى عدم الكفاءة في نظامك الحالي.

 

 

 

 

3. قم بإعداد قائمة بالميزات الضرورية

حدد ما تحتاجه في منصتك الجديدة، تتضمن الميزات الشائعة التي تبحث عنها الشركات الصغيرة ما يلي:

• سعة غير محدودة لفهرس المنتجات.

• وظيفة بحث ذكية.

• تكامل سلس مع أدوات التسويق ومعالجات الدفع وبرامج الشحن.

• أدوات إعداد تقارير قوية لتتبع الإيرادات والأداء.

• ميزات أمان محسّنة وتصميم مناسب للأجهزة المحمولة.

 

ستساعدك هذه الميزات على ضمان قدرة النظام الأساسي الجديد على التعامل مع احتياجاتك الحالية والتوسع مع نموك.

 

4. وضع الميزانية والتخطيط للانتقال بين المنصات

قد يكون الانتقال إلى منصة جديدة مكلفًا، فبالإضافة إلى سعر البرنامج الجديد، عليك أن تأخذ في الاعتبار تكلفة توظيف الخبراء للتعامل مع الانتقال، بما في ذلك عمليات نقل البيانات وإعداد النظام وتخصيص التصميم، ومن المهم أن يكون لديك ميزانية مفصلة وخطة مشروع لتجنب الإفراط في الإنفاق.

 

5. العمل على خطة الانتقال بين المنصات

إن تقسيم عملية الانتقال إلى مراحل أصغر هو أمر بالغ الأهمية، ابدأ برسم خريطة للمناطق التي قد تتأثر في عملك، ثم قم بإجراء نسخ احتياطية للبيانات، والتعامل بشكل صحيح مع نقل المحتوى، وإعداد ميزات مخصصة، إن ضمان الحد الأدنى من الانقطاع لأداء موقع الويب الخاص بك أمر بالغ الأهمية للحفاظ على ثقة العملاء أثناء عملية الانتقال.

 

6. ابحث عن منصات التجارة الإلكترونية المحتملة

قم بإجراء بحث شامل عن المنصات المحتملة التي ستلبي احتياجاتك و تلبي توقعاتك، هناك العديد من الخيارات للاختيار من بينها، ولكل منها مجموعة محددة من نقاط القوة والضعف.

 

لا ينبغي الاستخفاف بهذا الأمر لأنه توجد اختلافات طفيفة يمكن أن يكون لها تأثير كبير لاحقًا، سواء كانت قائمة الميزات أو التسعير أو أي جانب آخر قد لا تفكر فيه على الفور.

 

7. التخطيط للوقت المناسب للانتقال إلى منصات أخرى

على الرغم من أن الانتقال لا يعني إغلاق متجر التجارة الإلكترونية القديم، إلا أنه من الأفضل تبديل المنصات خلال موسم الركود، سيسمح لك هذا باختبار منصتك الجديدة وإجراء جميع التغييرات اللازمة وإصلاح أي مشكلات ربما تكون قد تجاهلتها.

 

من خلال توخي الحذر واختبار كل شيء قبل الانتقال إلى المنصات الأخرى تمامًا، ستوفر لعملائك أفضل تجربة مستخدم.

 

ضع في اعتبارك أنه اعتمادًا على تعقيد المتجر، قد يستغرق انتقال متجر التجارة الإلكترونية من بضعة أيام إلى بضعة أسابيع.

 

8. النسخ الاحتياطي لبياناتك ونقلها إلى المنصة الجديدة

إن النسخ الاحتياطي لبياناتك ونقلها إلى المنصة الجديدة يعد خطوة حيوية تجلب العديد من المزايا، فهو يضمن سلامة المعلومات الأساسية مثل تفاصيل العملاء وقوائم المنتجات وسجل المعاملات، مما يحمي عملك من فقدان البيانات أثناء الانتقال، كما تحافظ عملية الانتقال السلسة على معلومات المنتج والأسعار ودقة المخزون، مما يضمن تجربة عملاء سلسة مع الحد الأدنى من الانقطاعات. 

 

من خلال النسخ الاحتياطي للبيانات، يمكنك تقليل مخاطر التوقف عن العمل، مما يسمح لشركتك بمواصلة العمل بكفاءة، كما توفر هذه العملية الحماية، مما يسمح بالتعافي السريع إذا ظهرت أي مشكلات أثناء الانتقال، مما يقلل في النهاية من المخاطر ويضمن التحول الناجح إلى المنصة الجديدة.

 

9. إعداد الزيادات والتطبيقات

تختلف التطبيقات من منصة إلى أخرى، ويجب أن تأخذ وقتك لاستكشاف الاحتمالات وإعداد جميع التطبيقات التي تعتقد أنها ستحسن تجربة العميل، قد تكون بعضها مماثلة لتلك التي كانت لديك في المنصة السابقة، ومع ذلك، يجدر بك استكشاف تطبيقات أخرى لأنها يمكن أن تحسن المبيعات وتجربة العميل بشكل عام.

 

10. إعداد عملية الدفع

يعد إعداد عملية الدفع خطوة بالغة الأهمية في الانتقال إلى منصة جديدة للتجارة الإلكترونية، كما يوفر العديد من المزايا الرئيسية. تضمن عملية الدفع المُهيأة جيدًا تجربة سلسة وبديهية للعملاء، مما يقلل من التخلي عن عربة التسوق ويزيد من معدلات التحويل. 

 

من خلال إعداد عملية الدفع بشكل فعال، يمكنك تخصيص خيارات الدفع ودمج بوابات الدفع الآمنة وإنشاء تدفق سلس من عربة التسوق إلى الدفع، وكل ذلك يعزز ثقة العملاء ورضاهم. بالإضافة إلى ذلك، يساعد تحسين عملية الدفع في تحسين الاستجابة للجوال ويقلل من الاحتكاك أثناء الشراء، مما يسهل على العملاء إكمال المعاملات بسرعة وأمان. هذه الخطوة ضرورية لضمان تجربة سهلة الاستخدام تشجع على عمليات الشراء الناجحة وتدفع نمو الإيرادات على منصتك الجديدة.