UPS

عن شركة يو بي اس موقعها، المنشأ

1. هي واحدة من أكبر شركات الشحن والخدمات اللوجستية في العالم.

2. تأسست في 28 أغسطس 1907 بمدينة سياتل في ولاية واشنطن بالولايات المتحدة، ويقع المقر الرئيسي الحالي لها في ولاية جورجيا بالولايات المتحدة.

3. بدأت UPS كشركة محلية في الولايات المتحدة ثم توسعت عالميًا، وأصبحت تعمل في أكثر من 220 دولة ومنطقة.

4. في عام 1919، توسعت الشركة خارج سياتل، وبدأت عملياتها الدولية بدءًا من كندا، وفي عام 1985، بدأت UPS خدمة الشحن الجوي الخاصة بها.

5. أصبحت شركة مساهمة عامة في عام 1999، يتم تداول أسهمها في بورصة نيويورك.

6. تُعتبر واحدة من أكبر شركات الشحن من حيث الإيرادات وحجم العمليات، ولديها أسطول ضخم من الطائرات والشاحنات والمركبات الأخرى.

 

الخدمات التي تقدمها شركة يو بي إس

تقدم شركة يو بي إس مجموعة واسعة من الخدمات في مجال الشحن والخدمات اللوجستية، وتشمل:

1. خدمات الشحن الدولي، مثل توصيل سريع للمستندات والطرود، شحن اقتصادي للشحنات غير العاجلة، وتوصيل للشحنات الكبيرة والثقيلة.

2. خدمات الشحن المحلي، وتشمل توصيل في اليوم التالي، خيار اقتصادي للشحن البري، وتوصيل في غضون 3 أيام عمل.

3. خدمات الشحن للأعمال والتجارة الإلكترونية، إذ توفر حلول شحن مخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة، حلول متكاملة للبائعين عبر الإنترنت، وخدمات الإرجاع والاستبدال.

4. الخدمات اللوجستية، وتشمل التخزين وإدارة المخزون، خدمات التوزيع وإدارة النقل.

5. الخدمات المالية والتخليص الجمركي، حيث توفر حلول تمويلية وتأمينية للشحنات، المساعدة في إجراءات الاستيراد والتصدير مع الامتثال للوائح التجارة الدولية.

6. خدمات التتبع والمراقبة، مثل تتبع الشحنات في الوقت الفعلي، وتلقي إشعارات التسليم.

7. خدمات التغليف والتعبئة، عن طريق توفير مواد التغليف، وخدمات التغليف المتخصصة.

8. خدمات التكنولوجيا، وذلك لإدارة التوصيلات الشخصية والشحنات التجارية.

9. خدمات الطباعة والبريد وخدمات الشحن المتخصصة والتي تشمل شحن المواد الخطرة، وشحن البضائع الحساسة مثل الأدوية.

 

خدمة التوصيل داخل البلد

توفر خدمة التوصيل داخل البلد مجموعة متنوعة من الخيارات للشحن المحلي، وتشمل:

1. التوصيل السريع: مثل التوصيل في صباح يوم العمل التالي، التوصيل في نهاية يوم العمل التالي، والتوصيل في غضون يومي عمل.

2. التوصيل الاقتصادي: وهي خدمة اقتصادية للتوصيل البري، مع أوقات توصيل تتراوح من 1-5 أيام عمل حسب المسافه، التوصيل في غضون ثلاثة أيام عمل لمسافات أبعد.

3. خدمات متخصصة: للطرود الخفيفة، بالتعاون مع خدمة البريد المحلية، وأيضاً لتوصيل البريد والطرود الصغيرة بأسعار تنافسية.

4. خدمات الأعمال: لشحن البضائع الكبيرة والثقيلة، وحلول مخصصة للشركات ذات حجم الشحن الكبير.

5. خدمات القيمة المضافة: مثل خيارات التأمين على الشحنات، خدمة التتبع المتقدمة، مع إمكانية تغيير وجهة الشحنة أو موعد التسليم.

6. نقاط الخدمة: إذ توفر إمكانية إرسال واستلام الطرود من متاجر UPS ونقاط الخدمة الأخرى.

7. خدمات التغليف والتسليم: مثل توفير مواد التغليف وخدمات التعبئة في متاجر يو بي إس، وخيارات التسليم المباشر إلى العنوان، مع إمكانية الاستلام من نقاط يو بي إس.

8. خدمة العملاء: وتشمل دعم لعملاء الشركة عبر الهاتف والإنترنت لحل المشكلات وتتبع الشحنات.

9. الخدمات الرقمية: وتتضمن إمكانية إدارة الشحنات وطباعة ملصقات الشحن عبر الإنترنت، وهناك تطبيق للهواتف لإدارة الشحنات وتتبعها.

 

خدمات الشحن والتلقي من خارج البلاد

تقدم مجموعة شاملة من خدمات الشحن والتلقي الدولية، والتي تتضمن:

1. خدمات الشحن السريع: توصيل في صباح اليوم التالي، التوصيل خلال يوم عمل إلى أكثر من 220 دولة، والتوصيل في نهاية يوم العمل التالي.

2. خدمات الشحن الإقتصادي: التوصيل خلال 2-5 أيام عمل، والشحن البري بين دول متجاورة.

3. شحن البضائع الثقيلة: وذلك للشحنات الكبيرة والثقيلة.

4. خدمات التخليص الجمركي: عبر المساعدة في إجراءات الاستيراد والتصدير، وخدمات الامتثال للوائح التجارة الدولية.

5. تتبع الشحنات: وتشمل نظام تتبع متقدم للشحنات الدولية، وإرسال إشعارات في الوقت الفعلي عن حالة الشحنة.

6. خدمات التأمين المتنوعة للشحنات الدولية: وخدمات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت للشحن الدولي.

7. الخدمات اللوجستية الدولية: وخدمات مخصصة للصناعات مثل الرعاية الصحية والتكنولوجيا.

8. وثائق الشحن: عبر المساعدة في إعداد وثائق التصدير والاستيراد، مع نظام إلكتروني لإدارة الوثائق.

9. خدمات القيمة المضافة: مثل خيارات التغليف للشحنات الدولية، وخدمات الترجمة للوثائق عند الحاجة.

10. خدمات الاستشارات التجارية: وذلك لتقديم المشورة بشأن أفضل ممارسات الشحن الدولي، وإعطاء معلومات عن اللوائح والقوانين الدولية.

 

كيفية تتبع الشحنات مع يو بي إس

تقدم نظامًا متطورًا لتتبع الشحنات، مما يسمح للعملاء بمراقبة شحناتهم بسهولة، وذلك عبر الطرق التالية:

1. الموقع الإلكتروني: عبر زيارة موقع UPS الرسمي، البحث عن خيار "تتبع"، ثم إدخال رقم التتبع الخاص بالشحنة، والضغط على "تتبع" للحصول على المعلومات.

2. تطبيق الهاتف المحمول: عن طريق تحميل تطبيق UPS الرسمي على هاتفك، إدخال رقم التتبع في التطبيق، والحصول على تحديثات فورية ومتابعة الشحنة.

3. البريد الإلكتروني:  من خلال إرسال رقم التتبع إلى عنوان بريد إلكتروني خاص بالشركة، وسوف تتلقي معلومات التتبع بشكل تلقائي.

4. الرسائل النصية: يتم إرسال رقم التتبع عبر رسالة نصية إلى رقم UPS المخصص، وسوف تتلقي تحديثات حالة الشحنة عبر الرسائل النصية.

5. خدمة UPS My Choice : يتم التسجيل في الخدمة بشكل مجاني، ثم تتبع جميع الشحنات الواردة تلقائيًا.

6. خدمة العملاء: عبر الاتصال برقم خدمة عملاء  UPS وتقديم رقم التتبع للحصول على معلومات محدثة.

7. معلومات التتبع المتاحة: يتم تتبع الموقع الحالي للشحنة، تاريخ ووقت التسليم المتوقع، تاريخ المغادرة والوصول في كل مرحلة، ومعرفة أي تأخيرات أو مشاكل محتملة.

8. خيارات التتبع المتقدمة: عن طريق تتبع شحنات متعددة في وقت واحد، وإعداد إشعارات مخصصة، وهناك خدمة للأعمال لتتبع شحنات متعددة وإدارتها.

9. خدمة رقم التتبع: يتكون عادة من 18 رقمًا ويمكن العثور عليه في إيصال الشحن أو في رسالة التأكيد الإلكترونية.

 

مميزات التعامل مع يو بي إس

1. خيار مفضل للعديد من العملاء، إذ توفر خدمات مخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة، وحلول متكاملة للتجارة الإلكترونية.

2. شركة ذات تغطية عالمية واسعة، حيث تقدم خدماتها في أكثر من 220 دولة ومنطقة، مع شبكة لوجستية متكاملة عالميًا.

3. تمتاز بالسرعة والموثوقية في تقديم خدماتها، فهي تمتلك سجل حافل في الالتزام بمواعيد التسليم، مع خيارات متعددة لسرعة التوصيل، بما في ذلك خدمات اليوم التالي.

4. تتبع الشركة تكنولوجيا متقدمة في مختلف خدماتها، عبر نظام متطور للشحنات، ومنصات إلكترونية سهلة الاستخدام لإدارة الشحنات.

5. خدمة UPS My Choice للتحكم الأكبر في عمليات التسليم للمستلمين، مع إمكانية إعادة توجيه الشحنات أو تغيير مواعيد التسليم.

6. تمتلك خبرة في التخليص الجمركي، والالتزام بممارسات الشحن المستدامة وتقليل البصمة الكربونية، بالإضافة إلى برامج للشحن الأخضر وتعويض الكربون.

7. تقدم خدمة عملاء متميزة مع دعم متعدد اللغات، ومراكز خدمة للشركة منتشرة عالميًا.

8. توفر خيارات متنوعة للشحن بداية من الشحنات الصغيرة إلى الشحنات الكبيرة والثقيلة، بالإضافة إلى خدمات مخصصة للقطاعات المختلفة.

9. تتيح شبكة واسعة من نقاط الخدمة مثل متاجر UPS Store ونقاط UPS Access Point لسهولة الإرسال والاستلام.

10. تقدم الشركة حلول تمويلية و تأمينية للشحنات، ومكافآت وخصومات للعملاء المنتظمين، كما أن هناك مرونة في الخدمات، عبر إمكانية تخصيص الخدمات حسب احتياجات العميل.

 

أسعار الشحن مع يو بي إس

تختلف أسعار الشحن مع الشركة، بناءً على عدة عوامل، وهي:

1. العوامل المؤثرة في السعر مثل وزن وأبعاد الشحنة، المسافة بين نقطة الإرسال والوجهة، سرعة الخدمة المطلوبة، نوع الشحنة، ووجهتها.

2. خيارات التسعير مثل أسعار قياسية للشحنات الفردية، عقود خاصة للشركات ذات حجم الشحن الكبير.

3. أدوات حساب التكلفة مثل حاسبة الأسعار على موقع UPS الرسمي، وتطبيق UPS للهواتف.

4. هناك رسوم إضافية محتملة مثل رسوم الوقود، رسوم المناطق النائية، رسوم التخليص الجمركي للشحنات الدولية، ورسوم التأمين الإضافي.

5. خيارات الدفع سواء الدفع عند الإرسال أو الدفع عند الاستلام.

6. التسعير الموسمي، قد تتغير الأسعار خلال فترات الذروة مثل موسم الأعياد.

7. خدمات التسعير المتخصصة، فهناك أسعار خاصة لبعض القطاعات مثل الرعاية الصحية والتجارة الإلكترونية.

 

طرق التواصل مع شركة يو بي إس

1. الموقع الإلكتروني عبر زيارة الموقع الرسمي، واستخدام نموذج الاتصال الالكتروني للاستفسارات العامة.

2. خدمة العملاء من خلال الاتصال برقم خدمة العملاء المحلي، وعادة ما تكون متاحة خلال ساعات العمل.

3. تطبيق الهاتف من خلال تحميل تطبيق UPS الرسمي، واستخدام الدردشة أو الاتصال المباشر عبر التطبيق.

4. وسائل التواصل الاجتماعي، إذ يمكن متابعة حساباته الرسمية على منصات مثل فيسبوك وتويتر وغيرها.

5. البريد الإلكتروني عبر إرسال استفسارات عبر عنوان البريد الإلكتروني المخصص لخدمة العملاء.

6. مراكز يو بي إس، حيث يمكن زيارة أقرب مركز أو متجر للشركة مباشرة.

7. خدمة UPS My Choice حيث يتم التسجيل في هذه الخدمة للحصول على تحديثات وإمكانية التواصل المباشر.