TNT

عن شركة تي إن تي موقعها، المنشأ

1. هي شركة عالمية متخصصة في خدمات الشحن والخدمات اللوجستية، تأسست في أستراليا عام 1946، وكان المقر الرئيسي للشركة بمدينة هوفدورب في هولندا.

2. في عام 2016، تم الاستحواذ على شركة TNT من قبل شركة FedEx الأمريكية.

3. تعمل الشركة في أكثر من 200 دولة حول العالم، وتقدم خدمات الشحن السريع للوثائق و الطرود والبضائع على المستوى المحلي والدولي.

4. تُعد من أكبر شركات البريد السريع في العالم، حيث تقدم العديد من الخدمات مثل خدمات الشحن الدولي السريع وشحن البضائع الكبيرة وغيرها.

 

الخدمات التي تقدمها شركة تي إن تي

تقدم الشركة مجموعة واسعة من الخدمات الخاصة بالنقل والشحن والخدمات اللوجستية، وتشمل:

1. الشحن السريع الدولي، إذ تتيح خدمات التوصيل من الباب إلى الباب، وخيارات للتسليم في اليوم التالي أو خلال أيام محددة.

2. الشحن المحلي، فهي تقوم بالتوصيل السريع داخل البلد الواحد، وخدمات توصيل في نفس اليوم في بعض المناطق.

3. شحن البضائع، مثل نقل الشحنات الكبيرة والثقيلة وخدمات الشحن البري والبحري والجوي.

4. الخدمات اللوجستية، مثل إدارة سلسلة التوريد، والتخزين وإدارة المخزون.

5. خدمات القيمة المضافة، وتشمل التأمين على الشحنات، تتبع الشحنات عبر الإنترنت، وخدمات التخليص الجمركي.

6. الأعمال المتخصصة، توفر أيضًا خدمات مخصصة للقطاعات المختلفة مثل الرعاية الصحية والتكنولوجيا والسيارات.

7. خدمات البريد السريع، حيث تقوم بتوصيل المستندات والوثائق بسرعة.

8. الحلول الإلكترونية، مثل أنظمة إدارة الشحن عبر الإنترنت، وتكامل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات.

9. خدمات التغليف والتعبئة، فهي توفر مواد التغليف وخدمات التغليف المتخصصة للبضائع الحساسة أو الثمينة.

 

خدمة التوصيل داخل البلد

تهدف خدمة التوصيل داخل البلد من شركة تي إن تي إلى تقديم حلول شحن سريعة وفعالة داخل حدود البلد الواحد، وتتضمن هذه الخدمة توصيل الطرود والمستندات داخل حدود الدولة، تغطية شاملة لمعظم المناطق في البلد، خيارات للتوصيل في نفس اليوم في بعض المدن الرئيسية، خدمة التوصيل في اليوم التالي، بالإضافة إلى خدمات التوصيل الاقتصادي.

وتشمل أنواع الشحنات المستندات والوثائق، الطرود الصغيرة والمتوسطة، والشحنات الكبيرة والثقيلة حسب الطلب، وهناك خدمات إضافية مثل تأمين على الشحنات، خدمة التتبع عبر الإنترنت، إشعارات التسليم، وأيضاً خيارات للتسليم مثل التوصيل إلى عنوان المستلم أو خدمة الاستلام من نقاط TNT.

بالإضافة إلى ذلك، توفر خدمة مميزة للعملاء عن طريق دعم فني للاستفسارات والمشكلات، وإمكانية جدولة عمليات الاستلام والتسليم، وهناك خدمات مصممة خصيصًا للشركات ذات احتياجات الشحن المنتظمة، مع إمكانية إبرام عقود لحجم كبير من الشحنات.

 

خدمات الشحن والتلقي من خارج البلاد

تقدم خدمات شحن واستلام دولية شاملة بالعديد من المميزات، وتشمل:

1. خدمات الشحن الدولي، مثل الشحن السريع للوثائق والطرود العاجلة، شحن اقتصادي وهو خيار أقل تكلفة للشحنات غير العاجلة، وشحن البضائع الثقيلة لنقل الشحنات الكبيرة والثقيلة.

2. وسائل النقل، والتي تتضمن الشحن الجوي للتوصيل السريع، الشحن البحري للشحنات الكبيرة، والشحن البري للنقل بين الدول المتجاورة.

3. خدمات التخليص الجمركي، من خلال المساعدة في إتمام الإجراءات الجمركية، وتقديم المشورة بشأن الوثائق والرسوم المطلوبة.

4. تتبع الشحنات، عبر نظام تتبع إلكتروني للشحنات الدولية، وإرسال إشعارات بحالة الشحنة في الوقت الفعلي.

5. خيارات التسليم مثل التوصيل من الباب إلى الباب، أو خدمة الاستلام من مراكز TNT

6. التأمين على الشحنات إذ أن هناك خيارات تأمين لحماية الشحنات ذات القيمة العالية.

7. خدمات ذات قيمة مضافة، مثل التغليف والتعبئة للشحنات الدولية، وخدمات التخزين المؤقت.

8. حلول مخصصة للأعمال، وهي خدمات مصممة للشركات ذات احتياجات الشحن الدولي المنتظمة، وإدارة سلسلة التوريد الدولية.

9. الاستشارات اللوجستية، من خلال تقديم المشورة بشأن أفضل طرق الشحن وأكثرها فعالية من حيث التكلفة.

10. التعامل مع البضائع الخاصة، والتي تتضمن شحن المواد الخطرة، ونقل البضائع الحساسة مثل الأدوية والمعدات الطبية.

 

كيفية تتبع الشحنات مع تي إن تي

تقدم شركة تي إن تي نظامًا لتتبع الشحنات، والذي يسمح للعملاء بمراقبة حالة شحناتهم في الوقت الفعلي، عبر طرق متنوعة، وهي:

1. الموقع الإلكتروني: قم زيارة الموقع الرسمي للشركة، البحث عن خيار "تتبع الشحنة" أو "Track & Trace"، إدخال رقم تتبع الشحنة، ثم الضغط على البحث أو التتبع.

2. تطبيق الهاتف المحمول: يجب تحميل تطبيق TNT الرسمي على هاتفك، ثم فتح التطبيق وإدخال رقم تتبع الشحنة للحصول على تحديثات فورية عن حالتها.

3. البريد الإلكتروني: تتيح بعض الخدمات إرسال تحديثات تلقائية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك التسجيل لهذه الخدمة عند إرسال الشحنة.

4. الاتصال بخدمة العملاء: يمكن الاتصال برقم خدمة العملاء المحلي للشركة، وتقديم رقم تتبع الشحنة للحصول على معلومات محدثة.

5. المعلومات المتوفرة عند التتبع: مثل الموقع الحالي للشحنة، تاريخ ووقت التسليم المتوقع، تاريخ المغادرة والوصول في كل مرحلة، بالإضافة إلى أي تأخيرات أو مشاكل محتملة.

6. خيارات التتبع المتقدمة: مثل تتبع شحنات متعددة في وقت واحد وإعداد إشعارات مخصصة مثل إشعار عند تسليم الشحنة.

7. رقم التتبع: عادة ما يكون مكونًا من أرقام وحروف،ويمكن العثور عليه في إيصال الشحن أو في رسالة التأكيد الإلكترونية، وينبغي الاحتفاظ برقم التتبع في مكان آمن، والتحقق من حالة الشحنة بانتظام، خاصة قرب موعد التسليم المتوقع.

 

مميزات التعامل مع تي إن تي

1. تتميز بتنوع خدماتها، فهي تقدم حلول شحن متنوعة تلبي مختلف الاحتياجات مثل سريع، اقتصادي، دولي، محلي، وخدمات مخصصة للقطاعات المختلفة مثل الصحة، التكنولوجيا، التجارة الإلكترونية، وغيرها.

2. تقدم الشركة خدماتها في أكثر من 200 دولة ومنطقة، وتمتلك شبكة لوجستية متكاملة عالميًا.

3. تتيح خيارات للتوصيل السريع، بما في ذلك خدمات اليوم التالي في العديد من الوجهات، مع جداول زمنية موثوقة للتسليم.

4. توفر نظام تتبع متطور للشحنات، عبر منصات إلكترونية سهلة الاستخدام لإدارة الشحنات.

5. تمتلك خبرة في التخليص الجمركي، مما يتيح إمكانية المساعدة في إجراءات الجمارك للشحنات الدولية، ومعرفة باللوائح والمتطلبات المحلية في مختلف البلدان.

6. تقدم خدمة عملاء متميزة، عن طريق دعم متعدد اللغات، وفريق مدرب لحل المشكلات بسرعة.

7. تي إن تي توفر خدمات مصممة خصيصًا للشركات ذات احتياجات الشحن المعقدة، بجانب إمكانية تكامل أنظمة TNT مع أنظمة الشركات.

8. للشركة سجل حافل في التعامل الآمن مع الشحنات، وهناك خيارات تأمين لحماية البضائع القيمة.

9. تلتزم تي إن تي بممارسات النقل المستدامة وتقليل البصمة الكربونية، بالإضافة إلى إمكانية تعديل أو إلغاء الشحنات في بعض الحالات وخيارات متعددة لنقاط الاستلام والتسليم.

10. تقدم أيضاً أسعار واضحة ومنافسة، مع إمكانية الحصول على تقديرات سريعة للتكاليف، كما أنها تتيح خدمات القيمة المضافة مثل التغليف والتعبئة المتخصصة والتخزين المؤقت والخدمات اللوجستية الإضافية.

 

أسعار الشحن مع تي إن تي

تختلف أسعار الشحن مع الشركة بناءً على عدة عوامل، والتي تتمثل في:

1. العوامل المؤثرة في السعر: مثل وزن وحجم الشحنة، المسافة بين نقطة الإرسال والوجهة، سرعة الخدمة المطلوبة سواء عاجل، أو قياسي، أو اقتصادي، نوع الشحنة سواء وثائق، أو طرود، أو بضائع، بالإضافة إلى الوجهة سواء محلية أو دولية.

2. طرق الحصول على تقدير للسعر: باستخدام أداة حساب الأسعار على موقع تي إن تي الرسمي، الاتصال بخدمة العملاء للحصول على عرض سعر، أو زيارة مكتب الشركة المحلي.

3. خيارات التسعير: هناك أسعار قياسية للشحنات الفردية، وعقود خاصة للشركات ذات حجم الشحن الكبير.

4. رسوم إضافية محتملة: مثل رسوم الوقود، رسوم المناطق النائية، رسوم التخليص الجمركي للشحنات الدولية، ورسوم التأمين الإضافي.

5. خيارات الدفع: مثل الدفع عند الإرسال، الدفع عند الاستلام في بعض الخدمات، وحسابات الشركات للعملاء المنتظمين.

6. الشفافية في التسعير: تسعى الشركة لتقديم أسعار واضحة وشفافة، ويمكن طلب تفاصيل كاملة للتكاليف، كما أنها تقدم أسعار منافسة في السوق، خاصة للخدمات السريعة.

7. تحديثات الأسعار: قد تتغير الأسعار بشكل دوري، لذا يُنصح بالتحقق من ذلك قبل كل شحنة.

 

طرق التواصل مع شركة تي إن تي

توفر الشركة عدة طرق للتواصل مع عملائها، وهي:

1. الموقع الإلكتروني: زيارة الموقع الرسمي للشركة، ثم استخدام نموذج الاتصال الإلكتروني للاستفسارات العامة.

2. خدمة العملاء الهاتفية: الاتصال برقم خدمة العملاء المحلي.

3. البريد الإلكتروني: إرسال استفسارات عبر عنوان البريد الإلكتروني المخصص لخدمة العملاء.

4. المكاتب المحلية: زيارة أقرب مكتب TNT للتعامل مباشرة، ويمكن العثور على قائمة المكاتب عبر الموقع الإلكتروني.

5. وسائل التواصل الاجتماعي: متابعة حسابات الشركة الرسمية على منصات مثل فيسبوك وتويتر وغيرها، وبعض الفروع قد توفر خدمة عملاء عبر هذه المنصات.

6. تطبيق الهاتف المحمول: استخدام خاصية الاتصال أو الدردشة المباشرة عبر تطبيق الشركة.

7. الدردشة المباشرة: قد توفر الشركة خدمة الدردشة المباشرة مع ممثلي خدمة العملاء، وقد يكون هناك مدير حساب مخصص للتواصل المباشر.

نقاط خدمة TNT: التواصل مع موظفي نقاط الخدمة في المتاجر أو مراكز الأعمال.