SMSA Express

عن شركة سمسا موقعها، المنشأ

1. هي شركة شحن وخدمات لوجستية، تأسست في المملكة العربية السعودية عام 1994.

2. يقع المقر الرئيسي للشركة في مدينة الرياض، عاصمة السعودية.

3. بدأت كشركة محلية في السعودية، وتوسعت لتغطي جميع أنحاء المملكة، كما أن لديها شبكة توزيع واسعة داخل السعودية.

4. هي الشريك الحصري لشركة فيديكس في السعودية، ما مكنها من تقديم خدمات شحن دولية.

5. مع مرور الوقت، وسعت الشركة نطاق خدماتها لتشمل دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط.

6. تُعد جزءاً من مجموعة الزاهد، وهي مجموعة شركات سعودية كبيرة.

 

الخدمات التي تقدمها شركة سمسا

تقدم شركة سمسا مجموعة متنوعة من الخدمات اللوجستية والشحن، والتي تشمل:

1. الشحن المحلي السريع والذي يتضمن توصيل الطرود والوثائق داخل السعودية، وخدمات التوصيل في نفس اليوم واليوم التالي.

2. الشحن الدولي ويتضمن خدمات شحن دولية من خلال شراكتها مع فيديكس، وشحن الوثائق والطرود إلى مختلف دول العالم.

3. خدمات الشحن للشركات، حيث تقدم حلول شحن مخصصة للأعمال والشركات، وخدمات لوجستية متكاملة للمؤسسات الكبيرة.

4. خدمات التخزين والتوزيع، إذ توفر مساحات تخزين وإدارة المخزون، وخدمات التوزيع داخل المملكة.

5. خدمات التجارة الإلكترونية، وتشمل خدمات شحن وتوصيل مصممة خصيصاً لمتاجر التجارة الإلكترونية.

6. خدمات التخليص الجمركي لمساعدة العملاء في إجراءات الاستيراد والتصدير.

7. خدمات تتبع الشحنات لتتبع الشحنات عبر الإنترنت في الوقت الفعلي.

8. خدمات القيمة المضافة، والتي تشمل التغليف، إعادة التغليف، وخدمات التعبئة.

9. خدمات الشحن المتخصصة مثل شحن المواد الحساسة أو التي تتطلب معاملة خاصة.

10. خدمات التأمين والتي تتضمن خيارات تأمين للشحنات ذات القيمة العالية.

 

خدمة التوصيل داخل البلد

توفر خدمة توصيل شاملة وفعالة داخل المملكة العربية السعودية، والتي تغطي جميع مناطق ومدن المملكة، مع إمكانية التوصيل في نفس اليوم لبعض المناطق، أو التوصيل في اليوم التالي، وهناك خدمة التوصيل العادي خلال 2-3 أيام عمل، وتتضمن أنواع الشحنات توصيل الوثائق والمستندات والطرود والبضائع بمختلف الأحجام، مع توفير خدمات القيمة المضافة مثل خدمة الدفع عند الاستلام والتأمين على الشحنات القيّمة.

وتتيح أيضاً إمكانية تتبع الشحنات في الوقت الفعلي عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف، إمكانية طلب استلام الشحنة من موقع العميل سواء المنزل أو المكتب، شبكة واسعة من مراكز خدمة العملاء في مختلف أنحاء المملكة، خدمات مخصصة للشركات والمؤسسات ذات حجم الشحن الكبير، بالإضافة إلى خدمات لشحن المواد الحساسة أو التي تتطلب عناية خاصة.

بالإضافة إلى خيارات لتوصيل الشحنات مثل التوصيل إلى الباب، أو إمكانية استلامها من مراكز سمسا في بعض الحالات، مع خدمة عملاء متاحة لحل أي مشاكل أو استفسارات تتعلق بالشحنات المحلية.

 

خدمات الشحن والتلقي من خارج البلاد

تقدم خدمات شحن دولية من خلال شراكتها الاستراتيجية مع شركة فيديكس، حيث تمكنها هذه الشراكة من تقديم خدمات شحن عالمية لعملائها في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم، بمميزات رائعة على خدمات الشحن السريع الدولي خلال 1-3 أيام عمل لمعظم الوجهات الرئيسية، وخدمات الشحن الاقتصادي للشحنات غير العاجلة خلال 3-5 أيام عمل أو أكثر.

تتيح إمكانية شحن الوثائق والمستندات والطرود والبضائع بمختلف الأحجام والأوزان، خدمات التخليص الجمركي للمساعدة في إجراءات التخليص الجمركي للشحنات الدولية، إمكانية تتبع الشحنات الدولية في الوقت الفعلي، خدمات التأمين الشحنات ذات القيمة العالية، وخدمات دولية مصممة خصيصاً لاحتياجات الشركات.

بالإضافة إلى إمكانية استلام الشحنات من موقع العميل للإرسال الدولي، خدمات تغليف احترافية للشحنات الدولية، خدمة عملاء متخصصة للتعامل مع استفسارات وطلبات الشحن الدولي، وخدمات القيمة المضافة مثل خيارات التوصيل في يوم محدد أو التوصيل في عطلة نهاية الأسبوع لبعض الوجهات.

 

كيفية تتبع الشحنات مع سمسا

توفر عدة طرق سهلة وفعالة لتتبع الشحنات، وهي:

1. الموقع الإلكتروني: عن طريق زيارة الموقع الرسمي (www.smsaexpress.com)، ثم البحث عن خيار "تتبع الشحنة"، وإدخال رقم التتبع الخاص بشحنتك، ويمكنك تتبع حتى 10 شحنات في وقت واحد.

2. تطبيق الهاتف: يمكن تحميل التطبيق الرسمي على هاتفك، ثم تسجيل الدخول أو استخدام التطبيق كضيف، وإدخال رقم التتبع لمعرفة حالة الشحنة.

3. الرسائل النصية: عبر إرسال رقم التتبع إلى الرقم المخصص من قبل الشركة ستتلقى رداً تلقائياً بمعلومات عن حالة الشحنة.

4. خدمة العملاء: من خلال الاتصال برقم خدمة العملاء المحلي، وتزويدهم برقم التتبع للحصول على معلومات حول الشحنة.

5. البريد الإلكتروني: في بعض الحالات، يمكن إرسال استفسار عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم التتبع، وعادة ما يكون مكوناً من أرقام وحروف، ويوفر معلومات مثل موقع الشحنة الحالي، التاريخ المتوقع للتسليم، وأي تأخيرات محتملة.

 

مميزات التعامل مع سمسا

1. تعتبر من الشركات الرائدة في مجال الشحن والتوصيل المحلي في السعودية، وتتميز بشبكة توزيع واسعة وخدمات موثوقة.

2. تركز بشكل كبير على تقديم خدمات عالية الجودة داخل السعودية، مع توفير خدمات دولية من خلال شراكتها مع فيديكس.

3. تتميز الشركة بشبكة توزيع واسعة تغطي جميع مناطق المملكة، وتسعى باستمرار لتحسين خدماتها وتوسيع نطاق تغطيتها لتلبية احتياجات عملائها بكفاءة.

4. تمتاز بالسرعة والموثوقية، إذ تقدم خدمات توصيل سريعة ومضمونة داخل المملكة، مع خيارات متعددة لسرعة التوصيل تناسب احتياجات العملاء المختلفة.

5. تتيح خدمات التكنولوجيا المتقدمة مثل نظام تتبع متطور للشحنات، وتطبيق للهواتف الذكية لتسهيل إدارة الشحنات.

6. توفر الشركة مركز خدمة عملاء منتشرة في أنحاء المملكة، ودعم متعدد القنوات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة.

7. تقدم أيضاً خدمات مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات الشركات والمؤسسات، وحلول متكاملة للتجارة الإلكترونية.

8. تمتلك خبرة عميقة في السوق السعودي واحتياجاته الخاصة، لذا لديه قدرة على التعامل مع التحديات المحلية بكفاءة.

9. الشراكة مع فيديكس تمكنها من الاستفادة من شبكة فيديكس العالمية للشحن الدولي.

10. توفر خدمات القيمة المضافة مثل خدمة الدفع عند الاستلام، وخدمات التخزين والتوزيع.

11. لديها القدرة على التكيف مع متطلبات العملاء المتغيرة، مع خيارات متعددة لحجم وأنواع الشحنات.

12. حاصلة على شهادات جودة عالمية في مجال الخدمات اللوجستية، وتهتم بشكل كبير بالاستدامة لتقليل الأثر البيئي لعمليات الشحن.

13. تعمل الشركة على تطوير حلول جديدة لتلبية احتياجات السوق المتغيرة، مع إجراءات أمنية صارمة لحماية الشحنات.

 

أسعار الشحن مع سمسا

تختلف أسعار الشحن مع الشركة بناءً على عدة عوامل، وهي:

1. العوامل المؤثرة في السعر مثل وزن وحجم الشحنة، المسافة بين نقطة الانطلاق والوجهة، نوع الخدمة المختارة، الوجهة سواء داخل المملكة أو خارجها، ونوع المواد المشحونة.

2. طرق تحديد السعر مثل حاسبة الأسعار عبر الموقع الإلكتروني لها، الاتصال بخدمة العملاء للحصول على تسعيرة دقيقة، أو زيارة أحد فروع الشركة.

3. خيارات التسعير، مثل العقود الخاصة للشركات ذات حجم الشحن الكبير، وأسعار مخفضة للعملاء الدائمين.

4. رسوم إضافية مثل رسوم التأمين الإضافي، رسوم خدمة الدفع عند الاستلام، رسوم المناطق النائية.

5. خيارات توفير التكاليف مثل اختيار خدمات أبطأ للشحنات غير العاجلة، أو الاستفادة من العروض الموسمية.

6. تسعى لتوفير تسعير شفاف مع تفصيل جميع الرسوم، ولكن قد تتغير الأسعار بناءً على ظروف السوق والتكاليف التشغيلية.

7. قد تقدم عروضاً موسمية أو خصومات للعملاء الجدد، وللحصول على سعر دقيق، يُفضل دائماً استخدام حاسبة الأسعار على موقعها الرسمي أو الاتصال بهم مباشرة.

 

طرق التواصل مع شركة سمسا

توفر عدة طرق للتواصل لتسهيل الوصول إلى خدماتها ودعم العملاء، ومن أبرزها:

1. الموقع الإلكتروني: عبر زيارة الموقع الرسمي (www.smsaexpress.com)، والذي يوفر معلومات شاملة وخدمات عبر الإنترنت.

2. مركز الاتصال: عن طريق الرقم الموحد داخل السعودية: 920000740، للاتصال من خارج السعودية: +966114770000، وهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

3. البريد الإلكتروني: العنوان العام للاستفسارات care@smsaexpress.com

4. تطبيق الهاتف: وهو متوفر للتحميل على أجهزة iOS و Android، ويتيح تتبع الشحنات وإدارة الخدمات.

5. وسائل التواصل الاجتماعي: عبر الصفحات الخاصة بالشركة على فيسبوك وتويتر وإنستغرام وغيرها.

6. الفروع ومراكز الخدمة: عبر زيارة أقرب فرع أو مركز الخدمة، ويمكن العثور على قائمة الفروع عبر الموقع الإلكتروني.

7. خدمة العملاء: من خلال قنوات اتصال مخصصة للعملاء من الشركات والمؤسسات.

8. خدمة الدردشة المباشرة: وهي متوفرة على الموقع الإلكتروني خلال ساعات العمل.

9. الاتصال عبر الإنترنت: وهو متوفر على الموقع الإلكتروني لإرسال الاستفسارات.

10. المقر الرئيسي: طريق الملك عبد العزيز، حي الربوة، الرياض، المملكة العربية السعودية.