Salasa

عن شركة سلاسة موقعها، المنشأ

1. هي شركة شحن سعودية تعمل في مجال الخدمات اللوجستية والشحن، وتقدم خدماتها داخل المملكة.

2. يقع المقر الرئيسي لها في مدينة الرياض، وتقدم خدمات لوجستية متكاملة للتجارة الإلكترونية.

3. من أبرز الخدمات الأساسية التي تقدمها الشحن والتوصيل، خدمات ما بعد البيع، التخزين وإدارة المخزون.

4. تخدم الشركة بشكل أساسي الشركات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية في السعودية.

5. تستخدم الشركة حلولًا تقنية متقدمة لإدارة العمليات اللوجستية بكفاءة، وتغطي خدماتها مناطق مختلفة في المملكة.

 

الخدمات التي تقدمها شركة سلاسة

تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات اللوجستية، خاصة للشركات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية، وفيما يلي أبرز الخدمات التي تقدمها:

1. خدمة إدارة المخزون، والتي تشمل تخزين البضائع والشحنات، تتبع المخزون في الوقت الفعلي، وإدارة المستودعات وغيرها.

2. خدمات الشحن والتوصيل والتي تتضمن توصيل الطلبات للعملاء، مع خيارات توصيل متعددة مثل عادي أو سريع، بالإضافة إلى تتبع الشحنات.

3. خدمات التغليف والتي تتضمن تغليف المنتجات بشكل احترافي، وتجهيز الطلبات للشحن.

4. خدمات ما بعد البيع وتشمل إدارة ومراجعة المرتجعات، ومعالجة الاستبدال.

5. حلول تقنية وهي عبارة عن منصة إلكترونية لإدارة الطلبات، والتي تكامل مع منصات التجارة الإلكترونية.

6. خدمات التخليص الجمركي والتي تتضمن المساعدة في إجراءات الاستيراد والتصدير.

7. خدمات التقارير والتحليلات وهي تعتمد على تقديم تقارير أداء مفصلة للعملاء عن الشحنات.

8. خدمات القيمة المضافة وتشمل الفحص النوعي للمنتجات، ووضع الملصقات وترميز المنتجات.

 

خدمة التوصيل داخل البلد

تقدم خدمات توصيل داخل المملكة العربية السعودية، والتي تغطي معظم مناطق المملكة، وتشمل المدن الرئيسية والمناطق الحضرية والمناطق النائية، وتشمل هذه الخدمة توصيل عادي للشحنات غير العاجلة، وتوصيل سريع للشحنات العاجلة التي تتطلب وصولاً أسرع، مع إمكانية التوصيل إلى باب المنزل، والتوصيل إلى نقاط استلام محددة.

وتوفر الشركة نظام تتبع للشحنات يمكّن العملاء من متابعة طلباتهم في الوقت الفعلي، مع إمكانية تحديد مواعيد توصيل مفضلة حسب توفر الخدمة، وهناك أيضاً خدمات خاصة للمنتجات التي تتطلب عناية إضافية مثل المواد القابلة للكسر أو الحساسة للحرارة، خاصية إرسال إشعارات للعملاء عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني حول حالة الشحنة، بالإضافة خدمة متميزة للعملاء للرد على الاستفسارات والمشاكل المتعلقة بالتوصيل.

 

خدمات الشحن والتلقي من خارج البلاد

توفر أيضًا خدمات الشحن من خارج البلاد إلى السعودية، حيث تُعرف هذه الخدمة عادة بالشحن الدولي أو الاستيراد، وتتضمن استلام الشحنات من مختلف دول العالم ونقلها إلى المملكة، عبر عدة طرق وهي الشحن الجوي للشحنات العاجلة والخفيفة، والشحن البحري للشحنات الكبيرة أو غير العاجلة.

وتهتم الشركة بتوفير خدمات التخليص الجمركي لعملائها، إذ تساعد في إجراءات التخليص الجمركي للبضائع الواردة، والتعامل مع الوثائق اللازمة للاستيراد بشكل مثالي، وأيضاً توفر خدمات لتتبع الشحنات عبر نظام محدد لتتبع الشحنات الدولية من نقطة الانطلاق حتى التسليم النهائي، وخيارات تأمين للشحنات الدولية لحماية البضائع أثناء النقل، كما توفر دعم متخصص للتعامل مع الاستفسارات والمشاكل المتعلقة بالشحن الدولي عبر خدمة عملاء متميزة على مدار الساعة.

إلى جانب ذلك، تتيح سمسا خدمات التخزين المؤقت للشحنات، والتي تتضمن إمكانية تخزين البضائع مؤقتًا في مستودعات الشركة بعد وصولها وقبل توزيعها، خدمات إعادة تغليف البضائع إذا لزم الأمر لضمان سلامتها، وتعمل على تقديم المشورة والاستشارات لعملائها بشأن أفضل طرق الشحن والتكاليف المرتبطة بها، وكيفية التعامل مع المنتجات الخاصة من خلال إتاحة خدمات متخصصة للمنتجات التي تتطلب ظروف شحن خاصة.

 

كيفية تتبع الشحنات مع سلاسة

تقدم نظامًا لتتبع الشحنات يمكن العملاء من متابعة طلباتهم بسهولة، والذي يشمل التالي:

1. رقم التتبع: عند إرسال الشحنة، يحصل العميل على رقم تتبع فريد.

2. الموقع الإلكتروني: يمكن زيارة الموقع الرسمي للشركة، والبحث عن خاصية "تتبع الشحنة"، ثم إدخال رقم التتبع للحصول على معلومات شاملة حول الشحنة.

3. إدخال المعلومات: عن طريق إدخال رقم التتبع في الخانة المخصصة، وسيظهر مسار الشحنة وحالتها الحالية، ويتوفر تحديثات مباشرة، إذ يتم تحديث حالة الشحنة في الوقت الفعلي.

4. تطبيق الهاتف: إذا كان لدى سلاسة تطبيق للهواتف الذكية، يمكن استخدامه لتتبع الشحنات بسهولة أكبر.

5. الإشعارات: قد يتم إرسال تحديثات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية حول حالة الشحنة.

6. خدمة العملاء: في حالة وجود أي مشكلة في التتبع، يمكن الاتصال بخدمة العملاء للمساعدة ومعرفة كافة المعلومات المرغوب بها حول الشحنة.

7. معلومات التتبع: عادة ما تشمل موقع الشحنة الحالي، التواريخ المتوقعة للتسليم، ونقاط العبور.

 

مميزات التعامل مع سلاسة

1. التعامل مع الشركة يوفر العديد من المميزات للعملاء، فهي تقدم خدمات شاملة من التخزين إلى التوصيل النهائي عبر حلول متكاملة وفعالة.

2. تغطي الشركة شبكة واسعة عبر توفير خدمات شحن محلية ودولية تغطي مناطق متعددة، وتركز على تقديم حلول مخصصة تناسب احتياجات كل عميل.

3. تهتم بإستخدام التقنية الحديثة في تقديم كافة خدماتها من خلال الاعتماد على أنظمة تكنولوجية متطورة لإدارة العمليات اللوجستية.

4. تتميز بالسرعة و الكفاءة والموثوقية في تقديم خدمات الشحن والتوصيل للعملاء، إذ تتيح خيارات متعددة للشحن السريع والعادي.

5. تعتمد أيضاً على الشفافية في تتبع الشحنات، من خلال نظام تتبع فعال يتيح للعملاء مراقبة شحناتهم بدقة.

6. تدعم التجارة الإلكترونية بشكل فعال، من خلال توفير خدمات متخصصة لدعم الشركات العاملة في هذا المجال.

7. تقدم الشركة إجراءات أمنية صارمة لحماية البضائع أثناء النقل والتخزين، مع التركيز على رضا العملاء وضمان جودة الخدمة المقدمة.

8. تتيح خدمة عملاء متميزة عن طريق فريق دعم متخصص لحل المشكلات والإجابة عن الاستفسارات.

9. تتكامل مع المنصات الإلكترونية، ما يتيح سهولة الربط مع منصات التجارة المختلفة.

10. تركز على توفير خدمات فعالة لإدارة المخزون وتتبعه، مرافق تخزين حديثة ومنظمة، وأيضاً المساعدة في إجراءات التخليص الجمركي للشحنات الدولية.

11. بالإضافة إلى ذلك، تعمل على توفير تقارير وتحليلات مفصلة عن أداء الشحنات والمخزون، ما جعلها خيارًا مفضلًا للعديد من الشركات والأفراد في مجال الشحن والخدمات اللوجستية.

 

أسعار الشحن مع سلاسة

تقدم شركة سلاسة مجموعة متنوعة من خدمات الشحن بأسعار مختلفة، والتي قد تتغير وفقاً لعدة عوامل، وهي:

1. العوامل المؤثرة في السعر مثل وزن وحجم الشحنة، المسافة بين نقطة الانطلاق والوجهة، نوع الخدمة سواء عادي أو سريع أو غيرها، وطبيعة المواد المشحونة.

2. هيكل التسعير، فقد تعتمد الشركة على نظام تسعير مرن يتغير حسب حجم الأعمال المتوفرة لديها.

3. عروض للشركات، يمكن أن تقدم أسعارًا تفضيلية للشركات التي لديها حجم شحن كبير.

4. الحصول على الأسعار، فمن الممكن الحصول على تقدير للسعر عبر موقع الشركة أو الاتصال بخدمة العملاء، وبعض الشركات توفر حاسبة أسعار على مواقعها.

5. الشفافية في التسعير، حيث تسعى عادة لتقديم أسعار واضحة وشفافة لعملائها، ولكن قد تكون هناك رسوم إضافية للخدمات الخاصة مثل التأمين أو التغليف الخاص.

6. يُنصح العملاء بمقارنة الأسعار مع شركات أخرى للحصول على أفضل قيمة، كما قد تقدم الشركة عروضًا خاصة أو خصومات في أوقات معينة، وللحصول على الأسعار الدقيقة والحالية، يفضل التواصل مباشرة مع شركة سلاسة أو زيارة موقعهم الرسمي.

 

طرق التواصل مع شركة سلاسة

توفر عدة طرق للتواصل مع عملائها، وفيما يلي الوسائل الشائعة للتواصل مع الشركة:

1. الموقع الإلكتروني: عبر زيارة الموقع الرسمي للشركة للحصول على معلومات الاتصال الأساسية، وقد يوفر الموقع نموذج اتصال أو خدمة دردشة مباشرة.

2. رقم الهاتف: يمكن استخدام رقم خدمة العملاء للاتصال المباشر.

3. البريد الإلكتروني: تتيح عنوان بريد إلكتروني مخصص لخدمة العملاء أو الاستفسارات العامة حول حالة الشحنات ومعرفة الأسعار وغيرها.

4. وسائل التواصل الاجتماعي: من الممكن التواصل مع حسابات الشركة على منصات مثل تويتر، فيسبوك، إنستغرام.

5. تطبيق الهاتف: إذا كان لدى الشركة تطبيق على الهاتف المحمول، قد يوفر وسيلة للتواصل المباشر مع العملاء.

6. مكاتب الشركة: من الممكن التواصل مع العناوين الفعلية لمكاتب الشركة مباشرة، هي متاحة للزيارات الشخصية.

7. خدمة العملاء عبر الواتساب: والتي توفرها للتواصل السريع.

8. نظام تذاكر الدعم: قد يكون هناك نظام لتقديم استفسارات أو شكاوى بشأن الشحنات عبر الموقع الإلكتروني للشركة.