Fedex

عن شركة فيديكس موقعها، المنشأ

1. هي شركة أمريكية متخصصة في خدمات الشحن والتوصيل السريع.

2. تأسست عام 1971 على يد فريد سميث، وبدأت خدماتها في مدينة ممفيس بولاية تينيسي الأمريكية.

3. تمتلك مراكز عمليات، فروع في العديد من الدول حول العالم.

4. تعمل في أكثر من 220 دولة ومنطقة وتمتلك أسطولاً ضخماً من الطائرات والشاحنات.

5. تُعتبر من أكبر شركات الشحن على مستوى العالم، مما يجعلها منافس قوي لشركتي يو بي إس، دي إتش إل.

 

الخدمات التي تقدمها شركة فيديكس

تقدم شركة فيديكس مجموعة واسعة من خدمات الشحن والتوصيل، والتي تشمل:

1. الشحن السريع الدولي: توصيل سريع خلال 1-3 أيام عمل لمعظم الوجهات العالمية، مع خيار أقل تكلفة للشحنات غير العاجلة.

2. الشحن المحلي: التوصيل في يوم العمل التالي، التوصيل خلال يومي عمل، بالإضافة إلى خيار اقتصادي للشحنات غير العاجلة.

3. خدمات الشحن المتخصصة: وذلك لشحن البضائع الحساسة والعاجلة جداً، وأيضاً شحن البضائع الثقيلة والكبيرة الحجم.

4. خدمات التجارة الإلكترونية: فهي تقدم حلول للشركات التي تبيع عبر الإنترنت، بما في ذلك إدارة المخزون والشحن وغيرها.

5. خدمات التخليص الجمركي: إذ تقدم المساعدة للعملاء في إجراءات التخليص الجمركي للشحنات الدولية.

6. خدمات التتبع: إمكانية تتبع الشحنات في الوقت الفعلي عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف.

7. خدمات التغليف: عبر توفير مواد تغليف وتعبئة للشحنات، بالإضافة إلى خدمات الطباعة والنسخ وتصميم المستندات.

8. خدمات الأعمال: وتشمل إدارة المخزون والتوزيع للشركات، وحلول سلسلة التوريد المتكاملة.

 

خدمة التوصيل داخل البلد

تقدم شركة فيديكس العديد من الخيارات لخدمة التوصيل داخل البلد، والتي تختلف حسب السرعة والتكلفة، وهي:

1. خدمة FedEx Priority Overnight: والتي تتضمن التوصيل في يوم العمل التالي بحلول الصباح أو الظهيرة في معظم المناطق، وهي مناسبة للشحنات العاجلة والمستندات الهامة.

2. خدمة FedEx Standard Overnight: وتتضمن التوصيل في يوم العمل التالي بحلول نهاية يوم العمل لمعظم المناطق، وهي أقل تكلفة من الخدمة السابقة.

3. خدمة FedEx 2Day: وتشمل التوصيل خلال يومي عمل بحلول نهاية اليوم الثاني، مع خيار اقتصادي للشحنات غير العاجلة جداً.

4. خدمة FedEx Express Saver: وتشمل التوصيل خلال 3 أيام عمل لمعظم المناطق، مع خيار أكثر اقتصادية للشحنات غير العاجلة.

5. خدمة FedEx Ground: وتتضمن التوصيل خلال 1-5 أيام عمل اعتماداً على المسافة، وهي الخيار الأكثر اقتصادية للشحنات غير العاجلة.

6. خدمة FedEx Home Delivery: وهي مخصصة للتوصيل إلى المنازل، وتعمل 6 أيام في الأسبوع، بما في ذلك يوم السبت.

7. خدمة FedEx SameDay: تشمل التوصيل في نفس اليوم داخل المدينة للشحنات العاجلة جداً، وهي متوفرة في مناطق محددة وبتكلفة أعلى.

 

خدمات الشحن والتلقي من خارج البلاد

تقدم فيديكس FedEx مجموعة من خدمات التوصيل الدولي لتلبية احتياجات العملاء المختلفة، وهي:

1. خدمة FedEx International Priority: وهي مناسبة للشحنات العاجلة والمستندات الهامة، ويتم التوصيل خلال 1-3 أيام عمل لمعظم الوجهات العالمية.

2. خدمة FedEx International Economy: تتمثل في التوصيل خلال 2-5 أيام عمل، وتُعد خياراً أقل تكلفة للشحنات غير العاجلة.

3. خدمة FedEx International First: وهي أسرع خدمة دولية، مع توصيل مبكر في يوم العمل التالي لوجهات محددة، متوفرة لعدد محدود من الدول.

4. خدمة FedEx International Priority Express: وتشمل التوصيل في وقت محدد لبعض الوجهات الدولية، مع ضمان استرداد الأموال في حالة التأخير.

5. خدمة FedEx International Connect Plus: وهي خدمة اقتصادية للتجارة الإلكترونية مع توصيل خلال 2-5 أيام عمل.

6. خدمة FedEx International Priority Freight: وتشمل التوصيل السريع خلال 1-3 أيام عمل، وتناسب الشحنات الكبيرة والثقيلة والتي تتخطى أكثر من 68 كجم.

7. خدمة FedEx International Economy Freight: وتتضمن التوصيل خلال 2-5 أيام عمل، وهي مناسبة للشحنات الكبيرة والثقيلة بتكلفة أقل.

8. خدمة FedEx Global Returns: وهي خدمة لإدارة عمليات إرجاع المنتجات دولياً.

9. إضافة إلى ذلك، تقدم خدمات التخليص الجمركي لتسهيل عملية الاستيراد والتصدير، إمكانية تتبع الشحنات دولياً في الوقت الفعلي، وخيارات التأمين على الشحنات الدولية.

 

كيفية تتبع الشحنات مع فيديكس

تقدم شركة فيديكس FedEx عدة طرق لتتبع الشحنات بكل سهولة، وتشمل:

1. الموقع الإلكتروني: عبر زيارة الموقع الرسمي، إدخال رقم التتبع في خانة "Track" على الصفحة الرئيسية، ويمكن تتبع حتى 30 شحنة في وقت واحد.

2. تطبيق الهاتف المحمول: يجب تحميل تطبيق FedEx Mobile على هاتفك، ثم أدخل رقم التتبع أو امسح الباركود ضوئياً، ويمكن تلقي إشعارات فورية عن حالة الشحنة.

3. البريد الإلكتروني: قم بإرسال بريد إلكتروني إلى track@fedex.com، ثم اكتب رقم التتبع في خانة الموضوع، وبعد ذلك ستتلقى رداً تلقائياً بمعلومات التتبع.

4. الرسائل النصية: قم بإرسال رقم التتبع إلى الرقم المخصص حسب الدولة، وسوف تتلقى رداً بحالة الشحنة.

5. خدمة العملاء: يمكن إجراء اتصال برقم خدمة العملاء المحلي لفيديكس، واتبع التعليمات الصوتية وأدخل رقم التتبع.

6. خدمة  FedEx Delivery Manager: قم بتسجيل حساب للحصول على تحديثات تلقائية، ويمكن إدارة توصيل شحناتك وتغيير مواعيد أو وجهات التسليم.

ومن الضروري الاحتفاظ برقم التتبع الخاص بك في مكان آمن، حيث يمكن تتبع الشحنة باستخدام رقم الفاتورة أو رقم المرجع في بعض الحالات، وقد تحتاج أيضاً إلى رقم الإذن الجمركي للشحنات الدولية.

 

مميزات التعامل مع فيديكس

1. تتميز الشركة بأنها واحدة من أكبر شركات الشحن والتوصيل في العالم، حيث تمتلك شبكة توصيل واسعة تغطي أكثر من 220 دولة ومنطقة.

2. تمتاز بالسرعة والموثوقية في تقديم خدماتها، إذ تتيح خيارات توصيل سريعة، بما في ذلك التوصيل في اليوم التالي وخدمات التوصيل السريع، مع الالتزام بمواعيد التسليم المحددة.

3. تقدم مجموعة واسعة من خدمات الشحن لتناسب مختلف الاحتياجات والميزانيات.

4. تهتم الشركة بإدخال التكنولوجيا المتقدمة في خدماتها، إذ توفر نظام تتبع متطور يسمح بمراقبة الشحنات في الوقت الفعلي، بالإضافة إلى تطبيق هاتف سهل الاستخدام في أي وقت ومكان.

5. تتيح خدمة عملاء ودعم فني متميز على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع توفير فريق خدمة عملاء متعدد اللغات.

6. بالإضافة إلى ذلك، تقدم خدمات مخصصة للشركات، بما في ذلك حلول سلسلة التوريد، مع إمكانية استثمار مستمر في التقنيات الجديدة مثل الروبوتات وتقنيات التوصيل الذاتي، وبرامج برامج للحد من الأثر البيئي وتعزيز الاستدامة في عملياتها.

7. تقدم أيضاً إجراءات أمنية صارمة لحماية الشحنات، مع خيارات لتغيير وجهة أو توقيت التسليم.

8. تهتم الشركة بتوفير خدمات القيمة المضافة مثل خدمات التغليف، التأمين، والتخليص الجمركي.

 

أسعار الشحن مع فيديكس

تتغير أسعار الشحن في شركة فيديكس بناءً على عدة عوامل، والتي تشمل التالي:

1. العوامل المؤثرة في السعر مثل وزن وأبعاد الشحنة، المسافة بين نقطة الإرسال والوجهة، سرعة التوصيل المطلوبة، نوع الخدمة سواء محلي أو دولي، وأيضأ التأمين على الشحنات والخدمات الإضافية.

2. كيفية الحصول على تقدير للسعر، ويتم ذلك عبر استخدام أداة تقدير الأسعار على الموقع الرسمي، والاتصال بخدمة العملاء للحصول على عرض سعر.

3. يمكن أيضاً زيارة أحد مراكز الخدمة المحلية لمعرفة الأسعار والعروض المقدمة على الشحنات.

4. وينصح باختيار خدمات التوصيل الأبطأ للشحنات غير العاجلة، الاستفادة من برامج الولاء وخصومات الشركات، واستخدام العبوات المجانية للشحنات الدولية.

5. قد تختلف أسعار الشحن على حسب البلد والمنطقة، قد تضاف رسوم إضافية للوقود أو المناطق النائية، كما توفر العقود التجارية أسعاراً خاصة للشركات.

 

طرق التواصل مع شركة فيديكس

توفر العديد من الطرق للتواصل لتلبية احتياجات العملاء المختلفة، ومن أبرزها:

1. الموقع الإلكتروني:  عبر زيارة الموقع الرسمي للحصول على معلومات و خدمات ذاتية، وهناك خدمة الدردشة المباشرة في بعض البلدان.

2. خدمة العملاء: هناك أرقام هواتف مخصصة لكل بلد والتي عادة ما تكون متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

3. تطبيق الهاتف: يمكن تحميله على أجهزة أندرويد وآي أو إس، والذي يوفر خدمات التتبع وإدارة الشحنات.

4. البريد الإلكتروني: تتيح الشركة عنوان بريد إلكتروني مخصصة لأنواع مختلفة من الاستفسارات.

5. وسائل التواصل الاجتماعي: هناك حسابات رسمية للشركة على فيسبوك وتويتر وغيرها، والتي يتم استعمالها للإعلانات وأحياناً لدعم العملاء.

6. خدمة  FedEx Delivery Manager: وهي للعملاء المسجلين لإدارة التوصيلات والتواصل بشأن الشحنات.

7. الاتصال عبر الإنترنت: وهو متوفر على موقع الشركة لإرسال استفسارات محددة.

8. زيارة المركز: يمكن زيارة مراكز فيديكس المحلية بشكل شخصي للحصول على المساعدة المباشرة.