Aramex

شركة أرامكس موقعها، المنشأ

1. هي شركة عالمية رائدة في مجال الشحن والخدمات اللوجستية، تأسست عام 1982 في عمان، الأردن، على يد رجل الأعمال الأردني الشهير فادي غندور.

2. يقع المقر الرئيسي الحالي للشركة في دبي بدولة الإمارات.

3. بدأت كشركة إقليمية في الشرق الأوسط، ثم توسعت لتصبح شركة عالمية تعمل في أكثر من 65 دولة.

4. تقدم خدمات الشحن السريع، والشحن البحري والجوي، والخدمات اللوجستية، وإدارة سلسلة التوريد.

5. أدرجت في سوق دبي المالي في عام 2005، وتُعتبر أول شركة عربية تدرج أسهمها في بورصة ناسداك دبي.

6. تمتلك مكاتب في مختلف أنحاء العالم، بما في ذلك الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية.

7. رغم وجودها العالمي، إلا أنها تُعد من أقوى الشركات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

 

الخدمات التي تقدمها شركة أرامكس

تقدم مجموعة واسعة من الخدمات الخاصة بالنقل والشحن، وتشمل:

1. الشحن السريع الدولي، من خلال توصيل الطرود والوثائق من الباب إلى الباب عبر مختلف الدول، وذلك في اليوم التالي أو خلال أيام محددة.

2. الشحن المحلي، حيث تقوم بخدمات التوصيل بين المدن والمحافظات في الدولة نفسها.

3. الشحن البري والبحري والجوي، إذ تقوم بنقل البضائع بكميات كبيرة أو الطرود كبيرة الحجم عبر البحر أو الجو، كما تقدم خدمات الشحن الكامل والجزئي للحاوية، بجانب نقل البضائع عبر الطرق البرية

4. خدمات التخزين وإدارة المستودعات، وتشمل تخزين البضائع وإدارة المخزون، وخدمات التعبئة والتغليف.

5. خدمات الجمارك والبريد، إذ تساعد في التخليص الجمركي وإدارة الوثائق، وأيضًا إدارة وتوزيع البريد للشركات والمؤسسات.

6. خدمات التجارة الإلكترونية، حيث توفر خدمات شحن مخصصة للمتاجر الإلكترونية، وحلول الدفع عند الاستلام.

7. خدمات القيمة المضافة، تقدم أيضًا خدمة التأمين على الشحنات، تتبع الشحنات عبر الإنترنت، خدمات إعادة التوجيه والإرجاع.

8. حلول الشحن المخصصة، وهي خدمات مصممة خصيصًا لقطاعات معينة مثل الرعاية الصحية والتكنولوجيا.

 

خدمة التوصيل داخل البلد

تقدم خدمة التوصيل داخل البلد أو الشحن المحلي لتلبية احتياجات العملاء للشحن السريع داخل حدود الدولة الواحدة، حيث يتم توصيل الطرود والوثائق من نقطة إلى أخرى داخل نفس البلد، مع تغطية واسعة تشمل المدن الرئيسية والمناطق النائية.

وتوفر هذه الخدمة مع خيارات متعددة للتوصيل تشمل التوصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي، وخدمات التوصيل القياسية خلال 2-3 أيام عمل، وتتضمن أنواع الشحنات التي تقوم بتوصيلها الطرود الصغيرة والمتوسطة، الوثائق الهامة، والبضائع الأكبر حجمًا ضمن حدود معينة.

بالإضافة إلى ذلك، هناك خدمات القيمة المضافة وتشمل التحصيل عند التسليم، إمكانية تأمين الشحنات، خدمة إعادة التوجيه أو الإرجاع، خدمات تتبع الشحنات وتشمل إمكانية تتبع الشحنات في الوقت الفعلي عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، خدمة العملاء لدعم العملاء وحل أي مشكلات تتعلق بالشحنات المحلية.

كما تقدم خدمات التغليف للشحنات التي تحتاج إلى حماية إضافية، خدمات مخصصة للشركات ذات حجم الشحن الكبير، وحلول مخصصة لمتاجر التجارة الإلكترونية للتوصيل المحلي.

 

خدمات الشحن والتلقي من خارج البلاد

تقدممجموعة شاملة من خدمات الشحن والتلقي الدولية، وتشمل:

1. الشحن السريع الدولي: توصيل سريع من الباب إلى الباب للوثائق والطرود، مع خيارات متعددة للتوصيل.

2. الشحن الجوي: نقل البضائع بكميات كبيرة جواً، مع خيارات للشحن المباشر أو المجمع.

3. الشحن البحري: شحن الحاويات الكاملة أو الجزئية، وهي مناسبة للشحنات الكبيرة والثقيلة.

4. خدمات التخليص الجمركي: المساعدة في إجراءات التخليص الجمركي، وإدارة الوثائق والتراخيص اللازمة.

5. خدمة Shop & Ship: توفير عنوان شحن في بلدان مختلفة للتسوق عبر الإنترنت، وإعادة توجيه المشتريات إلى عنوان العميل.

6. حلول التجارة الإلكترونية العابرة للحدود: وهي خدمات مخصصة لمتاجر التجارة الإلكترونية للشحن الدولي، إمكانية تتبع الشحنات الدولية في الوقت الفعلي، خيارات لتأمين الشحنات ذات القيمة العالية، التغليف الخاص للشحنات الحساسة، وخدمات التخزين المؤقت.

7. خدمة الدفع عند الاستلام الدولية: في بعض المسارات، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام للشحنات الدولية.

8. خدمة إعادة التوجيه والإرجاع: إمكانية إعادة توجيه الشحنات أو إرجاعها دوليًا.

 

كيفية تتبع الشحنات مع أرامكس

هناك عدة طرق مختلفة لتتبع الشحنات مع أرامكس، وتتمثل في:

1. الموقع الإلكتروني: عن طريق زيارة موقع الشركة الرسمي، البحث عن خيار "تتبع الشحنة"، إدخال رقم التتبع الخاص بشحنتك، ثم اضغط على زر البحث لعرض تفاصيل الشحنة.

2. تطبيق الهاتف المحمول: يجب تحميل تطبيق الشركة على هاتفك، ثم تسجيل الدخول أو استخدام التطبيق كضيف، إدخال رقم التتبع في الخانة المخصصة للحصول على تحديثات فورية عن حالة الشحنة.

3. خدمة الرسائل النصية: يتم إرسال رسالة نصية تحتوي على رقم التتبع إلى الرقم المخصص لهذه الخدمة، ستتلقى رداً بحالة الشحنة الحالية.

4. البريد الإلكتروني: عن طريق إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني المخصص لخدمة التتبع، و ستتلقى رداً بتفاصيل الشحنة.

5. خدمة العملاء: يتم الاتصال بخدمة عملاء ارامكس وتزويدهم برقم التتبع للحصول على معلومات محدثة.

6. الإشعارات التلقائية: عند إنشاء الشحنة، يمكنك تسجيل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك لتلقي تحديثات تلقائية عن حالة الشحنة.

 

مميزات التعامل مع أرامكس

1. تقدم مجموعة شاملة من خدمات الشحن والخدمات اللوجستية، وحلول مخصصة للأفراد والشركات والتجارة الإلكترونية.

2. خدمات ذات تغطية جغرافية واسعة، فهي تغطي أكثر من 65 دولة للشحن المحلي والدولي، مع شبكة توزيع قوية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

3. تتبع الشركة التكنولوجيا المتقدمة في تقديم خدماتها، من خلال نظام تتبع فعال وسهل الاستخدام، وتطبيق للهواتف الذكية لإدارة الشحنات.

4. توفر عنوان شحن في دول متعددة للتسوق عبر الإنترنت، مع خيارات متعددة لسرعة التوصيل مثل سريع، أو قياسي، أو اقتصادي.

5. تقدم خدمة دعم مميزة للعملاء على مدار الساعة في العديد من البلدان، بالإضافة إلى خدمة عملاء متعددة اللغات.

6. تمتلك سجل حافل في مجال الشحن الآمن والموثوق، مع خيارات التأمين على الشحنات القيمة.

7. توفر خدمات مصممة خصيصاً لاحتياجات الأعمال المختلفة، مع الاهتمام بالتطوير المستمر لخدمات جديدة لتلبية احتياجات السوق المتغيرة.

8. تلتزم بممارسات الأعمال المستدامة والمسؤولة بيئياً، كما أن لديها خبرة في التخليص الجمركي.

9. بجانب ذلك، هناك مرونة في طرق الدفع، إذ تتيح خيارات متعددة للدفع، بما في ذلك الدفع عند الاستلام في بعض المناطق.

 

أسعار الشحن مع أرامكس

تختلف أسعار الشحن مع الشركة بناءً على عدة عوامل، وتم تحديد الأسعار وفقاً للتالي:

1. العوامل المؤثرة في السعر، مثل وزن الشحنة وأبعادها، المسافة بين نقطة الإرسال والوجهة، سرعة التوصيل المطلوبة، نوع الخدمة سواء محلي، دولي، بحري، جوي، بالإضافة إلى طبيعة الشحنة.

2. حاسبة الأسعار، حيث توفر حاسبة أسعار على موقعها الإلكتروني لتقدير تكلفة الشحن، ويمكن إدخال تفاصيل الشحنة للحصول على تقدير سريع للسعر.

3. الأسعار التعاقدية للشركات، إذ تقدم أسعاراً خاصة للشركات بناءً على حجم الشحنات وتكرارها.

4. خدمات القيمة المضافة، قد تضاف رسوم إضافية لخدمات مثل التأمين أو التغليف الخاص.

5. الرسوم الجمركية، فعادة لا تشمل الأسعار الرسوم الجمركية والضرائب، والتي قد يتم دفعها بشكل منفصل.

6. التسعير الديناميكي، من الممكن أن تتغير الأسعار بناءً على الطلب وعوامل السوق.

7. عروض وخصومات، حيث تقدم أحياناً عروضاً ترويجية أو خصومات موسمية على الأسعار الخاصة بالشحنات، وقد يحصل العملاء المنتظمين على أسعار تفضيلية.

8. الاختلافات الإقليمية، يمكن أن تختلف الأسعار من بلد لآخر بناءً على التكاليف التشغيلية المحلية.

 

طرق التواصل مع شركة أرامكس

هناك عدة طرق للتواصل مع الشركة، مما يتيح للعملاء اختيار الوسيلة الأنسب لهم، ومن أبرزها:

1. الموقع الإلكتروني: عن طريق زيارة الموقع الرسمي لأرامكس، واستخدام نموذج الاتصال أو خدمة الدردشة المباشرة.

2. مركز الاتصال: يتم الاتصال بالرقم المجاني أو رقم خدمة العملاء في بلدك، وعادة ما تكون هذه الخدمة متاحة على مدار الساعة.

3. البريد الإلكتروني: يمكن إرسال استفسارات عبر البريد الإلكتروني المخصص لخدمة العملاء.

4. تطبيق الهاتف المحمول: يمكن تحميل تطبيق الشركة واستخدام خاصية الاتصال فيه.

5. وسائل التواصل الاجتماعي: إذ يمكن التواصل عبر الصفحات الرسمية على فيسبوك، تويتر، إنستغرام، وغيرها.

6. زيارة الفروع: يمكن زيارة أقرب فرع أو مكتب لأرامكس.

7. خدمة WhatsApp Business: قد توفر بعض الفروع خدمة التواصل عبر واتساب.

8. خدمة الأعمال المخصصة: للعملاء التجاريين، قد يكون هناك مدير حساب مخصص للتواصل المباشر.

الفاكس: لا تزال بعض فروع ارامكس توفر خدمة الفاكس للمراسلات الرسمية.